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题目内容
（请给出正确答案）
话务员再次确认汇总后时，为了确保重点内容被对方理解的明白无误，说法不正确的是（）
- A、请允许我重复一下
- B、我再讲一遍，你看看这样对吗
- C、你能不能听清楚
- D、为了确保我记录的准确，我跟您核对一下吧
参考答案
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考题
翻译They are willing to understand their partner's position first before trying to get understood.A. 在得到合作对方理解后，他们才愿意理解合作伙伴的立场。B. 在得到合作对方理解前，他们愿意先理解合作伙伴的立场。C. 他们愿意去了解对方的立场但必须先想明白。
考题
单选题沟通的基本流程排序正确的是（）。A
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B
确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度
考题
单选题当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（）A
确认自己的理解。B
确认对方的理解。C
倾听。
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