考题
()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。
A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务
考题
餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。
A、迎客时B、用餐中C、全过程D、道别时
考题
周到服务是指餐厅服务员在语言表达、()、用餐照顾等全过程中,处处为宾客提供方便。
A、个人仪表B、服务态度C、着装服饰D、仪容体态
考题
餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。
A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务
考题
餐厅服务时,服务员要注意()的运用。
A.语气B.语速C.音量D.音调
考题
在作文教学过程中，要求（），即语言简洁明快，质朴自然，不刻意雕琢。
考题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入
考题
餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）。A、名誉B、利益C、效益D、信誉
考题
分菜服务时要注意先分到的与最后分到的菜肴数量均等，餐厅服务员的动作要娴熟利落、技巧灵活，让客人在接受分菜服务的过程中也有一种享受的感觉。
考题
餐厅服务员要注意口腔卫生，吃东西后要（）。A、漱口B、刷牙齿C、剔牙D、喝水
考题
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A、耐心语言B、热情与语言C、欢迎语言D、礼貌语言
考题
儿童故事的最大特征在其（）。 A、主题集中而鲜明B、叙述明快而有童趣C、情节曲折而单纯D、语言质朴而活泼
考题
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。A、气质B、心理C、生理D、身体
考题
餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务
考题
（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
考题
服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。A、主动服务B、真诚待客C、遵守服务程序D、索取小费
考题
在餐厅服务中，服务员的（）交往形式比其他的交往形式更为重要。A、倾听B、记录C、语言D、交谈
考题
餐厅服务时，服务员要注意（）的运用。A、语气B、语速C、音量D、音调
考题
餐厅的优质服务需要运用（）来表达。A、服务行为B、服务语言C、服务态度D、服务人员的能力
考题
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。A、低声细语B、快节奏C、礼貌、耐心D、高频率
考题
餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务（）着装与发型等。
考题
单选题餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别、年龄、（）、环境等多种因素。A
气质B
心理C
生理D
身体
考题
单选题儿童故事的最大特征在其（）。A
主题集中而鲜明B
叙述明快而有童趣C
情节曲折而单纯D
语言质朴而活泼
考题
填空题在作文教学过程中，要求（），即语言简洁明快，质朴自然，不刻意雕琢。
考题
单选题餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件，如客人投诉、停电等，这就要求餐厅服务员要具有（）。A
语言能力B
观察能力C
应变能力D
服从与协作能力