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对服务语言技巧描述不正确的是（）。

  • A、称呼要礼貌亲切
  • B、接待语言要主动热情
  • C、服务语言严格规范，不得随意修改
  • D、语言要通俗易懂

参考答案

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考题 在护患沟通过程中，关于护士插话的技巧，以下说法错误的是（）A、不可太随意和过分频繁B、语言要自然流畅C、让病人简洁回答你提出的问题即可D、语言要通俗易懂
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考题 下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话
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考题 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
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考题 判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A 对B 错
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