导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

题目内容（请给出正确答案）

导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。

A、礼貌语言

B、规范语言

C、柔性语言

D、形象语言

参考答案

考题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言

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考题旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”

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考题在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节

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考题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务

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考题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言

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考题 9、一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。A．礼貌语言B．规范语言C．形象语言D．柔性语言

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考题一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。A．礼貌语言B．规范语言C．形象语言D．柔性语言

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考题【单选题】一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。A．礼貌语言B．规范语言C．形象语言D．柔性语言

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考题 50、导游人员把握心理服务的要领包括（）。A．尊重游客B．微笑服务C．使用柔性语言D．了解游客心理E．提供个性化服务

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