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消费者研究在餐饮业的运用，实际上就是顾客心理需要的预测。

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考题 人们依赖心理的来源，实际上就是基督中的“贪、嗔、痴”。此种说法：()
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是() A、1960年美国心理学会成立了消费者心理学分会B、1969年消费者研究协会正式成立C、1903年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书D、1974年《消费者研究杂志》(JCR)创刊
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考题 对企业外部人力资源的供给预测，实际上就是对企业人力资源在当前状况下，依据企业人力资源自身发展规律在今后某一阶段可能达到状况的预测。()
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考题 推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。
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考题 资料收集阶段实际上就是调查方案的（）过程。A、预测B、策划C、实施D、评估
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考题 广告的运用要考虑（）心理。A、顾客B、企业C、厂家D、大众
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考题 以人为本的管理方法，实际上也就是思想政治工作原则、方针、方法在现代经济管理中的成功运用。
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考题 运用时间序列分析进行量的预测，实际上是将所有的影响因素归结到（）这一因素上。A、时间B、多少C、大小D、预测值
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考题 宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。A、客人需要B、客人爱好C、客人满意D、客人心理
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考题 在电话里回答顾客问题时，你应该：（）A、预测顾客的问题B、快速给予回复或答案C、合理运用时间来回答问题D、必要时使用术语
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考题 药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
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考题 运用人力需要预测法的具体步骤？
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考题 利用时间序列进行预测，实际上就是将所有对预测对象形成影响的因素，归结为（），也就是承认所有影响因素的综合作用，并在未来对预测对象仍然起作用。A、数量B、价值C、时间D、序列
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考题 我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。A、竞争环境日益激烈B、企业需要了解并预测顾客的市场行为C、顾客在企业中的价值越来越重要D、企业的营销是顾客导向的
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考题 为迎合某些流行风气或寻求顾客所属群体消费水平和爱好一致的需要，如近几年青年人对旅游鞋的需要，就是顾客对商品情感阶段的（）需要。A、好奇心理B、习俗心理C、从众心理D、趋美心理
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考题 怎样预测中国餐饮业的发展趋势？
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考题 运用时间序列分析进行的预测，实际上是将所有的影响因素归结到（）这一因素上。A、时间B、多少C、大小D、预测值
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考题 在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。A、企业计划B、库存需要C、顾客需求D、长期预测
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
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考题 当代饭店业非常需要以（）为导向。A、市场预测B、售后服务C、市场营销D、顾客心理
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考题 判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A 对B 错
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考题 判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A 对B 错
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考题 单选题广告的运用要考虑（）心理。A 顾客B 企业C 厂家D 大众
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考题 填空题海水运动方程实际上就是（）方程在海水中的具体运用。
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