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药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

  • A、按顾客的询问进行说明
  • B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
  • C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
  • D、通过提问来询问顾客的想法
  • E、善意倾听顾客的意见

参考答案

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考题 医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
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考题 填空题医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
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考题 多选题医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）A主动介绍B多加询问C市场调查
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考题 多选题医药商品购销员在接待顾客时切忌（）A称谓不当B行为失礼C漫不经心D冷眼旁观
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考题 单选题医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A 当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B 当顾客抬起头来的时候C 当顾客突然停下脚步D 当顾客的眼睛在搜寻时E 以上均是
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考题 单选题接待顾客的基本知识是（）A 主动热情、善待顾客B 揣摩心里、迎合顾客C 语言交流、引导顾客D 善用服务用语E 以上均是
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