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服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。

  • A、责任
  • B、义务
  • C、任务
  • D、宗旨

参考答案

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考题 行业礼仪的基本宗旨是()A.热情至上B.服务至上C.客人至上D.客人至尊
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考题 (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。A客户至上B客户第一C服务第一D服务至上
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考题 行业礼仪的基本宗旨是（）A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、客人至尊
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考题 在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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考题 行业礼仪的基本宗旨是（）A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、位高至上
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考题 中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A、由宾客自行到收银台结账B、由服务员帮助宾客结账C、由管理人员帮助宾客结账D、由收银员找宾客结账
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考题 服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
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考题 为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。A、牛肉B、猪肉C、猪肉内脏D、鸡肉
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考题 餐台分菜的两人合作，是指（）。A、两名服务员分别为一半的客人分菜B、一名服务员分菜，一名服务员为客人撤换盘子C、一名服务员分菜，一名服务员为宾客送菜D、一名服务员分菜，一名服务员为宾客斟酒
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考题 开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。A、服务员B、领班C、领位员D、传菜员
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考题 客人结账付款时，服务员应（）。A、点头示意B、热情送客C、向宾客致谢D、提供食品袋
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考题 西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。A、威士忌B、咖啡或红茶C、牛奶或豆浆D、葡萄酒
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考题 对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、多与客人沟通C、慰问客人D、冷静处理
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考题 服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人
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考题 多选题（）是导游员职业道德的主要内涵。A全心全意为旅游者服务的思想B“宾客至上”服务宗旨C“服务至上”的服务宗旨D顾全大局
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考题 单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A 服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B 服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C 服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D 服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
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考题 单选题为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。A 牛肉B 猪肉C 猪肉内脏D 鸡肉
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考题 单选题服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A 为大家服务B 服务至上C 宾客至上D 合理而可能
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