网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

同客人讲话时,做法正确的是()。

  • A、指手划脚
  • B、凝视对方
  • C、面带微笑、语调亲切
  • D、音量高于客人

参考答案

更多 “同客人讲话时,做法正确的是()。A、指手划脚B、凝视对方C、面带微笑、语调亲切D、音量高于客人” 相关考题
考题 同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。 A、3米以外B、1米C、2米D、越近越好

考题 同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。 A、高于客人B、低于客人C、大声喧哗D、切切私语

考题 ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。 A、徒手为客人上物品B、脱去工服去洗手间C、折叠餐巾花时尽量少讲话D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒

考题 讲话时语气要温和耐心,双目注视对方()。A、食品精神倾听B、背不靠他物C、自我介绍D、先伸手同客人握手

考题 在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。

考题 当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是()A、主动起身向客人问好B、验证客人身份C、请客人自己办理各种手续D、提醒旅客民航局危险品运输的

考题 航班延误时,下列做法正确的是()A、帮助客人改签B、帮助客人退票C、请客人自行离开D、关注航班动态

考题 当客人表示你的报价比别人贵时,正确的做法是:()A、立刻给客人降价B、诋毁对方供应商以便让客人对其不信任C、无所谓,不予理睬D、设法从客人那里拿到别家的报价方案,引导客人正确合理的比价

考题 服务员与客人交谈时不正确做法是()A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

考题 上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时,下列做法不正确的是()A、主动打招呼B、自己先行通过C、主动让路给客人D、不理不睬

考题 在走廊引路时,正确的做法是()A、与客人并行B、与客人的步伐保持一致C、让客人走在走廊的中央D、走在客人后面

考题 在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。A、把握客人的特点进行推销B、推销时应突出客房的价值C、要让客人明确每间客房的优点和缺点D、有选择地由高到低报价

考题 在分配客房时,下列正确的做法是()。A、首先满足VIP客人的客房B、团队客人尽量集中安排C、内外宾分开安排D、单身女性客人应安排在楼层最里面,以确保安全

考题 如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是()。A、为客人端上一杯茶B、给客人一些报纸、杂志看C、陪客人聊天,直到上司来到D、与客人聊天时,不能谈论单位的长短

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 与客人交谈时哪些做法是正确的()。A、与客人保持半米的距离B、音量要很轻以免影响其他客人休息C、目光要注视客人D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

考题 中餐服务中,安排客人座位时,正确的做法是()A、每桌安排同批客人B、安排老人远离门口C、情侣带至热闹区域D、带残疾人至显眼处

考题 在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李

考题 ()是同客人讲话时不正确的做法。A、距离保持1米B、音量低于客人C、语调亲切D、表情严肃

考题 ()不是接待宾客时的正确做法。A、微笑迎接亲切握手B、客人进门须起身迎接C、客人送出门应轻轻关门D、客人离开时应送下楼梯

考题 客人反映账单不准确时,服务员正确的做法是什么?

考题 为客人提供送水服务时,下列做法正确的是()。A、放在房间门口B、客人需要时再送C、放在房内茶几上D、放在房内写字台上

考题 下列行为举止正确的是()。A、同客人讲话时凝视对方B、同客人讲话时指手划脚C、同客人讲话时边工作边聆听D、同客人讲话时,垂手恭立,面带微笑

考题 单选题与客人谈话时哪个做法是正确的()。A 与客人保持半米的距离B 音量要很轻以免影响其他客人休息C 目光要注视客人D 对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

考题 多选题在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A主动提拿客人的所有行李B与客人核对清点行李件数C与客人核对检查行李有无破损D仔细照看好客人的行李

考题 单选题()是同客人讲话时不正确的做法。A 距离保持1米B 音量低于客人C 语调亲切D 表情严肃

考题 多选题在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。A把握客人的特点进行推销B推销时应突出客房的价值C要让客人明确每间客房的优点和缺点D有选择地由高到低报价