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(请给出正确答案)
()是同客人讲话时不正确的做法。
- A、距离保持1米
- B、音量低于客人
- C、语调亲切
- D、表情严肃
参考答案
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考题
行李员举止规范规定()A、保持良好的精神面貌,维护企业整体形象。B、接待来客,说好第一句话,使人亲切愉快。C、与来客交谈保持一定的距离,姿态端正自然,目视对方。D、不主动与客人握手。E、不可过久打量客人,特别是女客人。
考题
客人返程后,仍需要保持关注,推荐的做法是()。A、回团后进行回访,确保客人满意。总结客人抱怨点进行改进B、返程后,在1个工作日内与客人结清团款,并按要求向客人寄送发票C、立即将行中微信群解散D、同客人长期交流,了解未来出行计划
考题
以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是().A、拉美人讲话语调平稳,表情中性B、东方人讲话语调很高,保持亢奋状态,情绪激昂C、欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间D、东方人讲话语调平缓单一,很少起伏,不紧不慢
考题
单选题以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是().A
拉美人讲话语调平稳,表情中性B
东方人讲话语调很高,保持亢奋状态,情绪激昂C
欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间D
东方人讲话语调平缓单一,很少起伏,不紧不慢
考题
单选题()是同客人讲话时不正确的做法。A
距离保持1米B
音量低于客人C
语调亲切D
表情严肃
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