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现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）
- A、4种
- B、3种
- C、两种
- D、5种
参考答案
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考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（）。A、建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C、饭店提供餐饮服务的同时销售酒水饮料
D、某汽车4S店既销售汽车又为其他客户提供修理修配劳务
考题
个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为( )。
①客户选车
②与经销商签订购买合同
③客户准备所需资料
④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查
⑤银行审批、放款
⑥客户提车A.③①⑤②④⑥
B.①⑤④②③⑥
C.①③②④⑤⑥
D.⑤④②③①⑥
考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是()。A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C.饭店提供餐饮服务的同时销售酒水饮料
D.某汽车4S店既销售汽车又为其他客户提供修理修配劳务
考题
"间客式"个人汽车贷款客户办理流程为（）。 ①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查 ②与经销商签订合同 ③银行审批 ④准备所需资料 ⑤选车 ⑥客户提车A、④②⑤①③⑥B、⑤④②①③⑥C、④⑤②③①⑥D、⑤④②③①⑥
考题
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A、为客户准备报价单，并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
考题
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A、将客户引见给客休室的客户关系部人员B、提供交通信息C、主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D、欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息
考题
客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
考题
客休关怀流程的执行标准包括（）A、a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B、b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C、c）提供交通信息D、d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
考题
个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为（ ）。①客户选车②与经销商签订购买合同③客户准备所需资料④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查⑤银行审批、放款⑥客户提车A、③①⑤②④⑥B、①⑤④②③⑥C、①③②④⑤⑥D、⑤④②③①⑥
考题
多选题在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A为客户准备报价单，并打印出来B下车时提醒客户检查随身物品C引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
考题
单选题（ ）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。A
团队合作B
追求卓越C
合规经营D
以客为尊
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