网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

  • A、建议
  • B、命令
  • C、变更
  • D、确认

参考答案

更多 “对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A、建议B、命令C、变更D、确认” 相关考题
考题 按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。 A、同样用服务规程给予满足B、不予理睬客人有时的挑剔C、婉拒客人D、根据情况因人而异提供特殊服务
查看答案
考题 写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。A对B错
查看答案
考题 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
查看答案
考题 遇到携带宠物的乘客，解释说明平台规定委婉拒绝并报备。（）
查看答案
考题 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
查看答案
考题 对婉拒预定的客人要以（）方式解决。A、重新安排；B、建议；C、拒绝；D、推荐
查看答案
考题 控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。A、让客人预付订金B、让客人预付定金C、以客满为由婉拒预订D、根本不予理会
查看答案
考题 婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。A、主动提出若干建议B、立即终止服务C、对客人表示感谢D、尽可能提前向客人发致歉函
查看答案
考题 如何婉拒客人的预订？
查看答案
考题 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理
查看答案
考题 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
查看答案
考题 如果要拒绝别人的礼物，应（）A、先收下，等送客时再还给对方B、当面拒绝C、委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D、当面不说，事后再托人给客人送回去
查看答案
考题 饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格
查看答案
考题 写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。
查看答案
考题 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理
查看答案
考题 面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（）A、断然拒绝B、委婉拒绝C、认真倾听D、微笑对待E、耐心解释
查看答案
考题 在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。A、服务行业B、餐厅C、客房D、前台
查看答案
考题 旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。A、答应转递B、委婉拒绝C、请示领导D、设法让客人亲自面交
查看答案
考题 预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
查看答案
考题 婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。
查看答案
考题 单选题旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A 导游人员先请领队调解或内部调整B 饭店如有空房，可满足其要求C 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
查看答案
考题 单选题如果要拒绝别人的礼物，应（）A 先收下，等送客时再还给对方B 当面拒绝C 委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D 当面不说，事后再托人给客人送回去
查看答案
考题 多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格
查看答案
考题 多选题面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（）A断然拒绝B委婉拒绝C认真倾听D微笑对待E耐心解释
查看答案
考题 单选题对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A 拒绝客人的要求B 同意客人的要求C 婉转告诉客人需额外收费D 报告上级处理
查看答案
考题 单选题旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。A 答应转递B 委婉拒绝C 请示领导D 设法让客人亲自面交
查看答案
考题 问答题预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
查看答案
热门标签
最新试卷