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美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。

  • A、美容院管理
  • B、护理计划
  • C、美容专业术语
  • D、卫生检查

参考答案

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考题 美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍_____。A.该项目的权威性B.美容项目的科学合理性C.美容项目设计技巧D.顾客的积极配合
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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
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考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听用心领悟
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考题 美容师在为顾客介绍产品时,语音()语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。 A、迷人B、低沉C、嘹亮D、适中
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考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。 A、美学原理B、审美标准C、个人观点D、个人喜好
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考题 美容师可以向固执的顾客介绍个人的专业造诣。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师要向暂时没有时间做美容的顾客进行宣传美容知识。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师要向暂时没有时间做美容的顾客宣传美容知识。此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A、通信设备B、交通工具C、服饰D、皮肤性质
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考题 美容师为顾客介绍产品时不应（）十分重要。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟
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考题 美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。A、紧张B、繁忙C、信任D、活泼
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考题 美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
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考题 美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。A、在前B、在后C、在左D、在右
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考题 "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间
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考题 美容师应与顾客沟通，并填写（）。A、顾客姓名B、顾客咨询表C、顾客年龄D、顾客护肤经历
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考题 美容师为顾客介绍产品时不应（）。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟
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考题 （）的顾客不会主动回应美容师的介绍。A、疑虑型B、消极型C、主动型D、傲慢型
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考题 美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。A、美容项目的效果B、美容项目的制定C、美容项目的成本D、美容项目的管理
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考题 消极型的顾客（）回应美容师的介绍。A、会积极B、会好奇的C、不会主动D、会主动
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考题 美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。A、语言直爽语速超快B、语音低沉语速稍慢C、语音嘹亮语音适度D、语音适中语速适度
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考题 美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A、推荐系列产品B、介绍美容服务效果C、强调美容院特色D、宣传美容知识
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考题 美容师应对顾客登记卡中的内容进行（）。A、记忆B、复述C、介绍D、保密
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考题 美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍（）。A、该项目的权威性B、美容项目的科学合理性C、美容项目设计技巧D、顾客的积极配合
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考题 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
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