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遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
参考答案
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考题
某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。
A.“不买没关系，您需要的时候再来”
B.“不买别看了，耽误工夫”
C.“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”
D.“不买没关系，但您会后悔的”
考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
对“急性子”型顾客的服务方法是（）。A、提醒顾客不要急，慢慢来B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷
考题
问答题顾客购买商品离开后又返回说商品存在种种问题。责任怎样鉴定？如何处理？
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