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与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。

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更多 “与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。” 相关考题
考题 美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号
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考题 与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑
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考题 卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客
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考题 挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()
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考题 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
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考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。 A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客
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考题 如何留住老顾客？
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考题 建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
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考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客
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考题 （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
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考题 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
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考题 顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。
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考题 差异化战略与服务的优势（）A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低B、利用简易的设施和低成本的展台C、老顾客可以成为企业最有效的推销员D、老顾客代表着许多潜在的营销机会
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考题 对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护
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考题 加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。A、集团用户B、新顾客C、老顾客D、大货司机
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考题 用观察法发现潜在顾客主要是（）。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客
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考题 按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。
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考题 积极地倾听技巧，有哪些（）。A、将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容B、站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断C、不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心D、以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
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考题 比起获得新顾客而言，维持老顾客，需要花费更多的费用和精力。
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考题 维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
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考题 美甲师在与顾客交流时，（）。A、可以和老顾客开一些过分的玩笑。B、可以谈论另外的顾客C、可以谈一些个人的隐私D、不要叫老顾客的外号
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考题 美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。
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考题 为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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考题 （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品
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考题 单选题重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（　　）。A 直接顾客B 忠诚顾客C 最终顾客D 老顾客
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考题 多选题差异化战略与服务的优势（）A维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低B利用简易的设施和低成本的展台C老顾客可以成为企业最有效的推销员D老顾客代表着许多潜在的营销机会
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考题 单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与
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