考题
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
考题
前厅服务质量差距模型中五个差距的主要内容有哪些?
考题
前厅部的主要任务有()A、接受预定B、礼宾服务C、入住登记D、房态控制
考题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
考题
服务质量的内涵是什么?如何评价前厅服务质量?
考题
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
考题
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
前厅礼宾服务的职责范围有()A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务
考题
()是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位。A、礼宾部B、大堂副理C、机场代表D、金钥匙
考题
前厅部包括的主要部门有()A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
考题
前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
办理客人入住登记的是前厅()。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
考题
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
考题
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
考题
()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
考题
单选题我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A
接待处B
礼宾部C
问讯处D
前厅部
考题
多选题前厅部的主要任务有()A接受预定B礼宾服务C入住登记D房态控制
考题
单选题()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A
大堂副理B
礼宾部C
GROD
问讯处
考题
单选题()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A
大堂副理B
礼宾部C
GROD
问讯处
考题
多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
考题
多选题前厅礼宾服务的职责范围有()A迎送宾客服务B行李服务C商务中心服务D问讯服务E总机服务