网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。

  • A、态度谦和
  • B、语言文明
  • C、举止文雅
  • D、认真倾听

参考答案

更多 “话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。A、态度谦和B、语言文明C、举止文雅D、认真倾听” 相关考题
考题 受话人在接听电话时需遵守接听及时,()、语调平和等礼仪规范。 A.态度谦和B.语言文明C.举止文雅D.认真倾听
查看答案
考题 护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( ) A、接听及时B、文明礼貌C、应对谦和D、主次分明E、就事论事
查看答案
考题 本人接听电话时应该注意的事项包括() A、接听及时B、应对谦和C、主次分明
查看答案
考题 下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。A.准备记录 B.应答谦和 C.主次分明 D.尽早挂断
查看答案
考题 “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切
查看答案
考题 交谈礼仪不包括（）A、注意倾听B、夸夸奇谈C、语调平和D、亲切自然
查看答案
考题 下列符合接听电话礼仪的是（）A、如果接听较迟，先表示歉意B、接听电话时，温和应答C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达
查看答案
考题 服务员在接听电话时要（）A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚
查看答案
考题 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
查看答案
考题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
查看答案
考题 接听电话应遵循的原则有（）。A、“铃响不过三”B、拖拖拉拉，懒得接听C、态度谦和，音量适中D、拿起听筒迟迟不与对方答话
查看答案
考题 在接听电话时应注意哪些礼仪？
查看答案
考题 《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
查看答案
考题 秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（）A、注意倾听B、互相交流C、语调平和D、亲切自然E、有问必答
查看答案
考题 在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？
查看答案
考题 话务员在接听电话时，要经历一个（）的流程。A、完整的B、专业的C、系统的D、沟通的
查看答案
考题 坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。
查看答案
考题 拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
查看答案
考题 税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、认真倾听
查看答案
考题 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A、铃响三声之内要接起B、礼貌地告知单位名称和自己的身份C、认真倾听电话，对答文明D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
查看答案
考题 多选题下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A铃响三声之内要接起B礼貌地告知单位名称和自己的身份C认真倾听电话，对答文明D待对方放下电话后，再轻轻放下电话E中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
查看答案
考题 单选题交谈礼仪不包括（）A 注意倾听B 夸夸奇谈C 语调平和D 亲切自然
查看答案
考题 填空题坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。
查看答案
考题 多选题本人接听电话时应该注意的事项包括（）A接听及时B应对谦和C主次分明
查看答案
考题 多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切
查看答案
考题 多选题接听电话应遵循的原则有（）。A“铃响不过三”B拖拖拉拉，懒得接听C态度谦和，音量适中D拿起听筒迟迟不与对方答话
查看答案
考题 多选题秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（）A注意倾听B互相交流C语调平和D亲切自然E有问必答
查看答案
热门标签
最新试卷