网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
- A、语言亲切
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语速适中
- E、语调平和
- F、言简意赅
参考答案
更多 “《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅” 相关考题
考题
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
考题
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
考题
问答题《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？
热门标签
最新试卷