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用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
参考答案
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考题
有下列表现的公务员，应当被辞退的是（ ）。A. 甲某，在年度考核中，连续两年被确定为不称职
B. 乙某，连续旷工超过10日
C. 丙某，因公致残且丧失工作能力
D. 丁某，不胜任现职工作，经培训后依旧不能胜任的
考题
关于培训与开发的说法,正确的是（）
A.培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能以及应具备的工作态度
B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标
C.培训与开发的目标很明确,就是为了使员工能够胜任当前的本职工作
D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节
E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素
考题
插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务B、精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等C、保证适当休息时间，休息好才能工作好D、多干活，少动脑，同样可为顾客服务
考题
多选题关于培训与开发的说法，正确的是（ ）。A培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能以及应具备的工作态度B开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标C培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作D培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节E培训与开发是人力资源管理的一个核心要素
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