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话务员在遇到无法回答的问题时,应立即转交()处理。
- A、领班
- B、主管
- C、领班、主管
- D、主管、部门经理
参考答案
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对B
错
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单选题劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时,属非业务范围内的问题,()A
请退休人员自己想办法去了解B
指导退休人员通过其他途径咨询C
直接告诉退休人员不了解情况D
向退休人员表示歉意,说明无法回答
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