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收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。

  • A、填写洗衣单
  • B、保管洗衣费
  • C、检查客人的衣服
  • D、洗涤客人的衣服

参考答案

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考题 为客人提供衣物寄存时，下列说法错误的是（）。A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足B、认真保管客人衣物，闲杂人员不得进入存衣处C、客人凭存衣牌取衣D、贵重物品用信封寄存，由行李员随身携带
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考题 婴幼儿服装和寝具的保管应做到（）。A、需要换洗的衣物请家长带走B、需要换洗的衣物要清点清楚，请家长带走C、物品少了可拿其他班的补偿D、清洗后的衣物应叠放整齐，无需登记
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考题 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
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考题 洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）B、前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）D、洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
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考题 以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话
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考题 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。A、在洗衣单上注明B、立即向客人说明C、以客人所填为准
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考题 服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
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考题 关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的是（）。A、衣物投放时要一件一件放，防止相互缠绕B、易损坏的衣物可装在网袋内干洗C、可以将洗涤剂直接倒在衣物上D、湿洗时，最好预湿衣物
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考题 从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。A、清点—编号—分类—打号B、清点—分类—编号—打号C、编号—打号—分类—清点D、编号—打号—清点—分类
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考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。A、件数B、套数C、份数D、条数
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考题 多选题客衣收发要做好的“三核对”是指（）。A核对衣物服品牌B核对客人洗衣单C核对客人房间号D核对客人是否填写姓名E核对衣物质量
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考题 单选题婴幼儿服装和寝具的保管应做到（）。A 需要换洗的衣物请家长带走B 需要换洗的衣物要清点清楚，请家长带走C 物品少了可拿其他班的补偿D 清洗后的衣物应叠放整齐，无需登记
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考题 单选题服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A 接收衣物时，必须注意清点衣物件数B 洗衣单一般应由服务员自己填写C 收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员D 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
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考题 单选题客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应检查衣物状况有无（　　）。A 毁损B 损耗C 破损D 损毁
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考题 单选题整理遗物原则是（）。A 穿着衣物全部销毁B 物品经两人清点后交予家属C 家属在场，由家属自己清点D 报纸书刊焚烧处理
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