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服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
参考答案
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考题
衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫。A、无号签、未洗净、有破损、烫伤、色差B、无号签、未洗净、有破损、烫伤、加急C、无号签、未洗净、有破损、起泡、褶皱D、无号签、未洗净、需润色、烫伤、色差
考题
如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤
考题
在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？A、有破损、少纽扣的衣服B、难易清除的污渍、或特殊面料的衣物C、客人已提前离开酒店D、衣服需要加急送回
考题
全自动洗涤衣物时可能造成衣物出现破损的原因有（）A、衣物上有拉链等金属部件，洗涤回转过程中钩破衣物B、口袋里有硬币、发夹、螺丝等物没有取出C、本身不可以使用水洗的材料衣物D、花边衣物、长带衣物等没有放入网袋洗涤
考题
单选题服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A
接收衣物时，必须注意清点衣物件数B
洗衣单一般应由服务员自己填写C
收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员D
洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
考题
单选题客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应检查衣物状况有无（ ）。A
毁损B
损耗C
破损D
损毁
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