考题
广博的知识是选题的()。
A、必要条件B、重要保证C、必然结果D、基础
考题
政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。()
考题
了解最新科研动态是正确选题的()。A、必要条件B、重要保证C、必然结果D、基础
考题
提高服务质量会（）。A、增加成本B、降低工作效率C、提高工作效率D、消除部分成本
考题
计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义，其中不包括（）。A、提高工作效率B、提高饭店的档次、规模C、提高服务质量D、提前饭店的管理水平
考题
为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
考题
前厅服务质量的物质基础是指（）。A、辅助物品B、显性服务C、信息D、设施设备
考题
服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。
考题
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
考题
公共政策评价能够在公共部门内部形成浓厚的（ ）意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率。A、科学B、民主C、现代D、竞争
考题
前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。A、分散B、密集C、准确D、综合
考题
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
考题
在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分必要条件。
考题
在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的必要条件。
考题
能为客户提供满意服务的必要条件是（）。A、服务标准B、服务礼仪C、流程D、服务质量
考题
单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A
辅助物品B
显性服务C
信息D
设施设备
考题
多选题能为客户提供满意服务的必要条件是（）。A服务标准B服务礼仪C流程D服务质量
考题
单选题（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A
前厅服务质量B
餐饮服务质量C
客房服务质量D
康乐服务质量
考题
单选题前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。A
分散B
密集C
准确D
综合
考题
问答题为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
考题
判断题服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。A
对B
错
考题
判断题在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的必要条件。A
对B
错
考题
单选题公共政策评价能够在公共部门内部形成浓厚的（ ）意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率。A
科学B
民主C
现代D
竞争
考题
判断题在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分必要条件。A
对B
错
考题
多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
考题
多选题对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）A服务质量要以顾客满意为导向B服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件C服务质量与顾客满意互为充分必要条件D顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量E服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件