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题目内容
(请给出正确答案)
能为客户提供满意服务的必要条件是()。
- A、服务标准
- B、服务礼仪
- C、流程
- D、服务质量
参考答案
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考题
以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
考题
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
考题
单选题对中国农业发展银行客户信用评级对象表述最为准确的选项是()A
我行已经为之提供信贷服务的客户B
我行可能为之提供信贷服务的客户C
我行已经或可能为之提供贷款服务(不包括银行承兑汇票、信用证、保函等)的客户D
我行已经或可能为之提供信贷服务(包括提供贷款、银行承兑汇票、信用证、保函等)的客户
考题
单选题下列关于客户服务的说法不正确的是( )。A
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B
有利于扩大业务量,树立良好的企业形象C
客户服务不应该成为公司的营销战略之一D
能够增加客户满意度、培育客户忠诚度
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A
快捷、周到、满意B
快捷、方便、满意C
热情、周到、满意D
快捷、周到、方便
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