网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

银行的服务系统与流程应体现“()”的服务理念。

  • A、以客户为中心
  • B、以人为本
  • C、积极主动
  • D、真诚贴心

参考答案

更多 “银行的服务系统与流程应体现“()”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心” 相关考题
考题 中银理财的风险点目前主要来自于( )。A.理财服务流程B.客户管理C.理财服务人员D.理财服务系统E.理财服务理念

考题 中银理财的风险目前主要来自于( )。A.理财服务流程B.客户管理C.理财服务人员D.理财服务系统E.理财服务理念

考题 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。() 此题为判断题(对,错)。

考题 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现,有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾,减少投诉和纠纷的发生。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户服务蕴含很多方面,具体包括()。 A.服务工具B.服务理念C.服务流程D.服务人员的培训体系

考题 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业性特点。 ( )

考题 在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。

考题 银行应该通过两个规范,提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指()。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程

考题 在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在()A、银行加强对自助语音服务方式的应用B、银行不断提高人工服务的水平C、不断优化流程,提高客户服务效率D、以上都对

考题 下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有()。A、维修质量检验B、使用纯正备件C、透明车间管理D、标准化服务流程

考题 办税服务厅的设立应体现()的理念。A、服务纳税人B、因地制宜C、规范统一D、简洁朴素E、功能齐全

考题 工商银行的服务理念中,主动服务理念包括的内容有()A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意

考题 提高服务质量的措施之一是服务中体现()营销理念。A、体验B、体现C、实D、体会

考题 在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。

考题 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。

考题 下列属于服务环境营销要素的有()。A、烘托服务质量B、体现服务理念C、体现服务特色D、配合网点建设E、改善顾客关系

考题 平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。

考题 中国银行网上银行个人客户服务系统柜台签约流程是怎样的?

考题 亲情化服务体现的是()的服务理念。A、规范服务B、以客户为中心C、特色服务D、以上3项

考题 单选题在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在()A 银行加强对自助语音服务方式的应用B 银行不断提高人工服务的水平C 不断优化流程,提高客户服务效率D 以上都对

考题 多选题银行应该通过两个规范,提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指()。A标准服务用语B标准服务理念C标准服务产品D标准服务流程

考题 单选题远程授权应满足不同客户、不同业务种类对业务处理时效性的()需求,体现以客户为中心的服务理念。A 专业化B 流程化C 差异化D 标准化

考题 判断题商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。A 对B 错

考题 判断题平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。A 对B 错

考题 填空题服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则,“爱心接力”就是运营公司服务理念(),()最好的体现。

考题 多选题工商银行的服务理念中,主动服务理念包括的内容有()A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意

考题 单选题在银行信息化阶段,我国银行按照( )的理念和打造“流程银行”的目标,先后建立了一系列集约化营运中心。A “集约运营、服务共享”B “业务集中、流程规范”C “分散作业、高效运营”D “规范操作、流程集约”