物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。 A、工程维修人员B、客户接待人员C、保修客户D、工程部负责人

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物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。

A、工程维修人员

B、客户接待人员

C、保修客户

D、工程部负责人

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考题物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。 A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉

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考题跟踪客户投诉的处理情况,一般不是物业管理企业()的职责。 A、投诉处理人员B、首位接待人员C、工程维修人员D、客服部主管

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考题物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。 A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待

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考题关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

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考题某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一 B:二 C:三 D:四

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考题服务站接到汽车厂在外地跑路实验的报修维修后填写的是（）A维修单B调试单

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考题服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单（）A对B错

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考题接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。A第一接待人B发现人C第一接待人或发现人D班长

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考题收件任务主要包括（），指导客户填写运单，包装快件，计费称重，交件交单等项工作。

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