网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些()
A.保持老顾客，吸引新顾客
B.占据行业、全球的竞争优势
C.改善市场份额，增加利润
D.停留在原来的水平上
参考答案
更多 “ 重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些() A.保持老顾客，吸引新顾客B.占据行业、全球的竞争优势C.改善市场份额，增加利润D.停留在原来的水平上 ” 相关考题
考题
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙
C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
考题
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
考题
单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A
顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D
顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
考题
判断题维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。A
对B
错
热门标签
最新试卷