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虚实地址业务可通过()和营业前台操作。

A、11185客服电话

B、互联网

C、村邮站

D、书报亭

参考答案

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考题 国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。此题为判断题(对，错)。
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考题 11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮乐网线下订购是利用目录册营销,通过( )下单。 A、网点B、11185客服中心C、互联网D、客户经理
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考题 自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。 A、会员服务中心B、电话预约C、营业网点D、邮乐网
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考题 在航空客票业务前台处理流程中,11185电话订票的电话支付方式是( )。 A、绿卡支付B、信用卡支付C、借记卡支付D、绿卡冻结票款
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考题 目前,邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化() 此题为判断题(对，错)。
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考题 虚实地址业务可通过互联网和营业网点操作。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户使用邮乐卡可在邮乐网、邮政网点或11185客服中心购买邮乐网商品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在虚实地址管理互联网操作中,可通过进入地址管理中心后,点击“地址管理”进行以下()操作。 A、增B、删C、改D、恢复
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考题 下列关于营业前台操作虚实地址描述正确的有()。 A、寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务B、收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务C、虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时，虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码D、收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务
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考题 虚实地址业务可通过()进行操作。 A、11185客服电话B、互联网C、村邮站D、营业前台
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考题 关于新用户开通虚实地址服务的操作流程,以下说法正确的有()。 A、登录www.11185.cnB、点击“名址设置服务”进入虚实地址服务C、进入“登录虚拟地址”界面，直接开通虚实地址服务D、用户可以进入虚实地址管理中心以及分享个人的虚实地址
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考题 客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到()撤办彩信手机报业务。 A、电子化支局营业前台B、邮政业务网站C、11185客服中心D、邮乐网站
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考题 关于新用户开通虚实地址服务的操作流程,以下说法错误的是()。 A、登录www.11185.cnB、点击“名址设置服务”进入虚实地址服务C、进入“安全邮箱”界面，点击“免费注册”开通虚实地址服务D、用户可以进入虚实地址管理中心以及分享个人的虚实地址
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考题 ()的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务。 A、网站注册B、仅收件人是虚实地址C、电话预约D、普通
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考题 “自邮一族”业务可在()办理。 A、邮政网点B、11185客服中心C、投递配送网D、网站
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考题 邮乐网线上订购包括电脑访问和()。 A、11185电话访问B、手机访问C、网点营业系统访问D、目录营销
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考题 邮乐网线上包括互联网和()下单。 A、网点B、11185C、手机D、目录直邮
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考题 下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。 A、业务咨询B、业务查询C、录音检索D、工单调度
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考题 自邮一族会员可以通过营业网点、11185客服中心、邮乐网等渠道获得服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 自邮一族业务整合了（）等多种渠道。A邮政营业网B投递配送网C金融网D11185客服中心
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考题 （）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A、10086人工客服；B、网上营业厅；C、营业前台；D、掌上营业厅。
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考题 客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
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考题 自邮一族业务整合了（）等多种渠道。A、邮政营业网B、投递配送网C、金融网D、11185客服中心
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考题 通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。A、开卡时；前台柜面B、开客户号时；前台柜面C、开卡时；积分商城D、开客户号时；积分商城
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考题 单选题通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。A 开卡时；前台柜面B 开客户号时；前台柜面C 开卡时；积分商城D 开客户号时；积分商城
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考题 多选题自邮一族业务整合了（）等多种渠道。A邮政营业网B投递配送网C金融网D11185客服中心
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