营业人员在轧账时发现办理自邮一族会员入会出错时,需要进行退费处理() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

营业人员在轧账时发现办理自邮一族会员入会出错时,需要进行退费处理()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。 A、会员服务中心B、电话预约C、营业网点D、邮乐网

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考题简述自邮一族会员简易入会流程。

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考题常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。() 此题为判断题(对，错)。

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考题自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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考题下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有()。 A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内D、在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务

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考题常用的自邮一族前台功能有()。 A、会员管理B、退款处理C、订单处理D、业务受理

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考题常用的自邮一族前台功能为会员管理、退款处理、订单处理和()。 A、业务受理B、单据补打C、订单支付D、统计报表

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考题自邮一族会员可以通过营业网点、11185客服中心、邮乐网等渠道获得服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题邮储网点营业终了，普通柜员正式轧账失败时，须经授权办理强行轧账，打印“强行轧账单”并做长短款挂账，待第二天营业前再次办理正式轧账。A对B错

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