网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。 A、5×24B、7×24C、5×12D、7×12

题目内容（请给出正确答案）

网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

A、5×24

B、7×24

C、5×12

D、7×12

参考答案

考题在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。 A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

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考题怎么接听投诉电话?

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考题美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

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考题负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。() 此题为判断题(对，错)。

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考题如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。()

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考题接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()

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考题《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

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考题【填空题】接听电话是我们应注意的五点：①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。

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考题 6、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当A．置之不理B．挂断接听的电话去接另一部电话C．可两部电话同时接听D．接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

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