服务中面对客人应有的笑容是()。A.开怀大笑B.冷笑C.假笑D.微笑

题目内容（请给出正确答案）

服务中面对客人应有的笑容是()。

A.开怀大笑

B.冷笑

C.假笑

D.微笑

参考答案

考题笑的禁忌包括()。 A.假笑B.冷笑C.怪笑D.窃笑

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考题微笑服务的意义之一是( ) A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

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考题在客房走道中遇见客人,应主动()。 A.避让、回应、攀谈B.微笑、问好、让路C.微笑、问好、回避

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考题可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A.重复B.语言C.手势D.微笑

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考题商务接待时笑容禁忌（）等。A．假笑B．冷笑C．怪笑D．媚笑

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考题【判断题】微笑要发自内心，切不可假笑、冷笑、怪笑等等。（）A．Y.是B．N.否

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考题 3、关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。A．对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大意义B．喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外C．微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里D．微笑服务是敬业、乐业的重要表现

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考题【单选题】下列说法正确的是（）A．商务场合与人交流要做到“目中无人”B．商务场合需要避免假笑、怪笑、冷笑、微笑、干笑、媚笑和窃笑等C．在商务场合，双眉应时刻紧皱，以体现自己在认真聆听、思考D．嘴角的变化来表现不同的含义

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考题 8、在人际交往中，适用范围最广的笑容是A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑

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