考题
2012年,卫生部发布了《关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知》。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录,途中及时更新信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
监管人员行为规范包括内部行为规范和外部行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理客户咨询时要认真倾听、确认,不随意打断客户讲话,不做其它无关的事情()
此题为判断题(对，错)。
考题
《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理业务时,应核查申请表中客户填写的内容与所提供的相关证件、资料的信息是否一致,若不一致要告知客户()
此题为判断题(对，错)。
考题
业主手册是指由全体业主承诺的,并对全体业主具有约束力l的,有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
业主手册是指由全体业主承诺的,并对全体业主具有约束力的,有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据律师执业行为规范,律师应当依法调查取证。()
此题为判断题(对，错)。
考题
特快专递邮件揽收作业规范要求,物品类邮件应做到眼同封装。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应该注视交递的物品及客户的手部。()
此题为判断题(对，错)。
考题
邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《中国南方公司服务行为规范手册》议容规范规定,男员工工作时可以留长发、留长胡须。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
手持电动工具做到“一机、一闸、一保护”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
礼是人们的行为规范,所以物品不包括在礼仪的范围内。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。A、走路轻B、语速慢C、说话清D、效率高
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。A、《标识识别手册》B、《绩效管理规范》C、《公司管理手册》D、《员工行为规范手册》