以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。 A、whichB、whyC、whatD、who

题目内容（请给出正确答案）

以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。

A、which

B、why

C、what

D、who

参考答案

考题以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是()。 A、多听少说B、积极回应C、澄清事实D、立即解释

查看答案

考题以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。 A、WhoB、WhichC、WhatD、Here

查看答案

考题邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。 A、有效的运用发问技巧B、用启发性、开放性语言发问C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在

查看答案

考题以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。 A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受

查看答案

考题以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。 A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

查看答案

考题以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

查看答案

考题 4、以下哪项不属于客服人员服务用语的注意原则？A．“我不”原则B．“但是”原则C．“因为”原则D．“所以”原则

查看答案

热门标签