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顾客走进柜台时，应做到()

A.主动接近、招呼顾客

B.一味取悦顾客

C.矫揉造作

D.点头哈腰

参考答案

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考题 推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。 A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客
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考题 与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑
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考题 在下列（ ）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A.顾客在寻找商品B.顾客驻足仔细观察商品C.顾客示意要离开D.顾客与茶艺员目光相对
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考题 在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客驻足仔细观察商品B.顾客抬头将视线转向茶艺师C.顾客在寻找商品D.顾客要求安静商谈事务
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考题 在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品
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考题 在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.热情B.主动C.礼貌D.引起顾客的注意
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考题 在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客细看细对比摸看某一商品B.顾客长时间凝视某一商品C.顾客要求安静商谈事务D.顾客驻足仔细观察商品
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考题 在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客长时间凝视某一商品B.顾客表示我想安静欣赏茶具C.顾客细看细对比摸看某一商品D.顾客抬头将视线转向茶艺师
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考题 茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围
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考题 在茶馆没有顾客时，茶艺师( ),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.应站立在门口附近B.应四处走动巡视C.可以做私事D.可以扎堆闲聊
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考题 以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客() A.顾客对某种药品咸兴趣B.顾客较长时间注视某种药品C.顾客第二次临柜注视某种药品D.顾客提出要某种药品
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考题 以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容?()。 A.接近顾客准备B.约见顾客C.正式接近顾客D.推销洽谈
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考题 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。A.一视同仁B.不卑不亢C.态度真诚D.加一看二照顾三
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考题 顾客走进柜台时，应做到（）。A主动接近、招呼顾客B一味取悦顾客C矫揉造作D点头哈腰
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考题 接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
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考题 如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
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考题 茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时
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考题 当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A、热情B、主动C、礼貌D、引起顾客的注意
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考题 在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A、在陈列商品时突出优点B、培养顾客的兴趣C、与顾客交谈了解顾客的喜好D、主动展示商品
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考题 积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
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考题 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
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考题 单选题接待顾客应做到（）A 一味取悦B 矫揉造作C 主动接近、适时招呼D 过分热情
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考题 单选题顾客走进柜台时，应做到（）。A 主动接近、招呼顾客B 一味取悦顾客C 矫揉造作D 点头哈腰
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考题 判断题积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。A 对B 错
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