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在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?()

A、反复持续原则

B、目标明确原则

C、鼓励为主原则

D、因材施教原则

参考答案

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考题 以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?() A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则
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考题 以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?() A、培训目标B、培训时、地点C、培训方式D、培训内容
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考题 组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 培训时要通过实操训练,使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂,即零售客户培训要遵循()原则。 A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则
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考题 无论是接受培训的卷烟零售客户,还是负责培训的人员,都要清楚为什么要接受培训,从中能获得什么收益,也就是培训要遵循()原则。 A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、反复持续原则
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考题 培训时应保护卷烟零售客户的积极性,给予他们鼓励和信心,也就是零售客户培训要遵循()原则。 A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则
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考题 员工培训的原则是组织在培训过程中应遵循的基本指导思想和指导方针,一般包括以下几个方面()。 A.目标明确原则B.激励原则C.注重实践原则D.经济原则
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考题 培训师实施培训指导的基本原则有（）。A、以激励与鼓励为主的原则B、以帮助为主，以示范、典范为指引的原则C、注重针对性和实际效果的原则D、鼓励个性化发展的原则E、创造持续地促进学习环境的原则
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考题 对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值C、对大中型客户，开展客户培训和促销活动D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动
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考题 零售客户可根据自身情况，遵循什么原则选择存储机构？
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考题 零售客户培训计划包括哪些内容？
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考题 以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
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考题 培训总体计划的内容应包括：目的、（）、培训方式、培训组织人、考评方式、培训费预算。A、目标B、原则C、培训需求D、培训对象及培训内容E、培训地点
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考题 对培训工作进行指导应遵循（）原则A、以激发与鼓励为主的原则B、以帮助为主，以示范、典范为指导的原则C、注重针对性和实际效果的原则D、鼓励个性化发展的原则E、系统性与科学性原则
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考题 客户风险分类工作应遵循的原则（）.A、了解你的客户B、定量与定性相结合C、持续性原则D、审慎性原则
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考题 不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则
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考题 某公司要组织零售客户进行培训，编制培训计划时，拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是（）。A、培训时间B、培训内容C、培训目标D、培训方式
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考题 卷烟零售客户培训中人员素质越低，培训时间应越短。
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考题 在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励
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考题 关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
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考题 下列（）不是卷烟零售客户的培训原则。A、批评为主原则B、目标明晰原则C、积极参与原则D、实战为上原则
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考题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④
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考题 客户服务人员培训要遵循哪些原则？
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考题 多选题培训师实施培训指导的基本原则有（）。A以激励与鼓励为主的原则B以帮助为主，以示范、典范为指引的原则C注重针对性和实际效果的原则D鼓励个性化发展的原则E创造持续地促进学习环境的原则
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考题 多选题现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）A对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准B不明确问题不得随意答复客户C将客户咨询内容详细记录D请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
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考题 单选题在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A ①②④B ①②③C ①③④D ②③④
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考题 多选题对培训工作进行指导应遵循（）原则A以激发与鼓励为主的原则B以帮助为主，以示范、典范为指导的原则C注重针对性和实际效果的原则D鼓励个性化发展的原则E系统性与科学性原则
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