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在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()

  • A、产品知识
  • B、市场知识
  • C、销售技巧
  • D、顾客激励

参考答案

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考题 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括( )。A.客户子女的年龄B.客户近期是否有购房需求C.客户的收入状况D.客户的联系方式E.客户的风险承受能力

考题 公司客户经理要了解分管客户,包括:()A.了解客户账户开立和资金调拨情况B.了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C.了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D.以上全是

考题 在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?() A、反复持续原则B、目标明确原则C、鼓励为主原则D、因材施教原则

考题 关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?() A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

考题 初次面谈中了解客户的公司状况时,应了解( )。A.历史沿革 B.股东背景与控股股东情况 C.资本构成 D.所在行业情况 E.经营现状

考题 银行业从业人员应调查了解(),以实现银行风险控制的要求。A:客户的财务状况B:客户的业务状况、业务单据C:客户家庭地址、婚姻状况D:客户风险承受能力E:客户隐私、不愿被人知的秘密

考题 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括( )。A.客户账户开立的情况 B.资金调拨的用途 C.账户是否被第三方控制使用 D.客户的财务状况 E.客户的风险承受能力

考题 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括(  )。A.客户的风险承受能力 B.客户的资产负债状况 C.客户朋友的状况 D.客户的基本信息 E.客户的收入状况

考题 银行业从业人员应当了解客户,不得(  )。A.了解客户资金调拨的用途 B.为客户开立匿名账户 C.了解客户的风险承受能力 D.了解客户的业务状况

考题 了解客户需求途径,开展零售客户调查,可以从多方面进行()。A、零售客户经营情况B、零售客户盈利情况C、零售客户的满意度D、零售客户的情感

考题 客户经理应利用媒体、网络等信息渠道,了解()。A、客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方B、客户涉及的纠纷或诉讼C、客户涉及的法律法规、调控政策等D、客户所属行业的技术革新等情况

考题 销售技巧的金律有()。A、在没有了解客户的真实问题时,尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题,让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机

考题 以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的()A、财务状况B、信誉状况C、市场环境D、物流需求

考题 关于卷烟零售客户培训内容的说法,以下哪些是错误的?()A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、作为特殊商品,卷烟广告、促销受到限制,所以培训内容不包括顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

考题 客户经理与客户直接沟通时,有些问题无法了解,只能通过与()或零售客户沟通,侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A、亲友B、周边居民C、好朋友D、同学

考题 关于零售客户培训内容的表达,以下()是错误的。A、卷烟属于专卖专营的产品,所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

考题 客户经理通过对零售客户的(),了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解

考题 下列关于银行从业人员在了解客户方面操作正确的是()。A、银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务B、银行业从业人员应了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况C、银行业从业人员应根据风险控制要求了解客户的财务和业务状况D、银行业从业人员应根据风险控制要求了解客户的家庭感情状况

考题 客户经理在选择私营企业时,应重点了解客户的()及存在的薄弱点。A、资产状况B、管理水平C、所在行业发展前景D、相关产业政策

考题 银行业从业人员应当了解客户,具体内容包括()。A、掌握客户的财务状况、业务状况B、掌握客户的个人隐私C、了解客户的风险承受能力D、了解客户账户开立的用途E、了解客户账户是否会被第三方控制使用

考题 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况是()。A、客户的婚姻状况B、客户子女的年龄C、风险承受能力D、客户近期是否有购房需求

考题 公司客户经理要了解分管客户,包括:()A、了解客户账户开立和资金调拨情况B、了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C、了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D、以上全是

考题 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()。A、客户的风险承受能力B、客户的资产负债状况C、客户朋友的状况D、客户的基本信息E、客户的收入状况

考题 单选题以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的()A 财务状况B 信誉状况C 市场环境D 物流需求

考题 多选题客户经理应利用媒体、网络等信息渠道,了解()。A客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方B客户涉及的纠纷或诉讼C客户涉及的法律法规、调控政策等D客户所属行业的技术革新等情况

考题 单选题根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况是( )。A 客户的婚姻状况B 客户子女的年龄C 风险承受能力D 客户近期是否有购房需求

考题 多选题根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()。A客户账户开立的情况B资金调拨的用途C账户是否被第三方控制使用D客户的财务状况E客户的风险承受能力