如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题函，适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题或向有关主管部门请求批准和答复审批事项。此题为判断题(对，错)。

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考题报告是向上级机关或主管部门汇报工作,反映情况,答复上级机关或主管部门的询问所使用的()公文。 A.陈述性B.叙述性C.陈述性上行D.叙述性上行

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

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考题和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（）。 A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级一一走开

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考题秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜

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考题报告是向上级机关或主管部门汇报工作，反映情况，答复上级机关或主管部门的询问所使用的（）公文。A陈述性B叙述性C陈述性上行D叙述性上行

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考题递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。A对B错

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