网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
秘书在接听电话时，应选择（）的程序。
A问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称
B报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜
C问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名
D问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
参考答案
参考解析
略
更多 “秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜” 相关考题
考题
下列对电话礼仪表述正确的是（）A、在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
考题
与往来单位对帐时应怎样做（）A、核算员把自己的帐面余额拿给对方单位，看余额是否一致B、核算员向对方单位拿帐面上的余额，看与自己的帐面余额是否一致C、核算员报出自己的帐面余额，同时对方单位报出帐面余额，看双方的余额是否一致D、核算员打个电话给对方单位的财务部，核对一下双方的帐面余额
考题
在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）A、首先询问对方姓名B、大声说：“喂找谁”C、“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”D、自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
考题
在正式的场合中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，常见的有三种形式（）。A、以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名，最为正式B、以问候语开始，不用报自己的姓名C、以问候语加上单位、部门的名称，适用于一般场合D、以问候语直接加上本人姓名，仅适用于普通的人际交往
考题
接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名B、主动报出特约店的名称和自己的姓名C、主动报出自己的职位和姓名D、请问有什么可以帮到您
考题
多选题在正式的场合中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，常见的有三种形式（）。A以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名，最为正式B以问候语开始，不用报自己的姓名C以问候语加上单位、部门的名称，适用于一般场合D以问候语直接加上本人姓名，仅适用于普通的人际交往
考题
单选题在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）A
首先询问对方姓名B
大声说：“喂找谁”C
“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”D
自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
考题
多选题下列对电话礼仪表述正确的是（）A队列调整B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
热门标签
最新试卷