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为了满足未来顾客的需求,必须要让消费者感觉到我们的服务是:()。
A.精细化
B.精密化
C.专业化
D.多元化
参考答案
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考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A.满足顾客和其他相关方的需求和期望B.超越顾客期望C.超越顾客的要求D.满足顾客未来需求和期望
考题
创业是为了满足消费者未满足的需求,营销工作是发现需求并且满足需求,所以二者是统一的。创业和营销密不可分,营销能力是创业者必须具备的基本素质之一。
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