消除员工不满情绪的方法有很多,( )不能消除员工的不满。 A. 倾听员工的诉说B.对情况进行解释并纠正任何误解C.集中精力建立团队融洽的关系D.严格遵守企业制定的规章制度

题目内容（请给出正确答案）

消除员工不满情绪的方法有很多,( )不能消除员工的不满。

A. 倾听员工的诉说

B.对情况进行解释并纠正任何误解

C.集中精力建立团队融洽的关系

D.严格遵守企业制定的规章制度

参考答案

考题要消除员工的不满,就应该奖罚分明。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 A、事情刚刚发生B、不满情绪无明显表现C、事情已经解决D、事情不能解决

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考题为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、比较法

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考题为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。A．补偿法B．转移注意法C．分析法D．比较法

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考题个别激励是指（）。A．实现组织内的公平，消除员工的不满情绪B．充分放权，激励员工自主决策、自我管理C．针对不同人采取具体不同的激励方法D．实行规章制度、奖惩措施

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考题员工申诉的主要作用是（）。A.处理员工工作过程中产生的不满的情绪 B.解决员工生活中的难处 C.解答员工的对于法律法规的盲区 D.处理员工因私人问题产生的不满情绪

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考题按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。A:保健因素不能消除员工的不满意B:外在激励好于内在激励C:满足比较高级需要的因素为激励因素D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素

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考题相对于外部招聘，内部晋升的优点是： 1、选择余地大 2、消除本单位员工不满情绪 3、更快胜任工作 4、以上各项A．选择余地大B．消除本单位员工不满情绪C．更快胜任工作D．以上各项

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考题赫茨伯格认为保健因素能够保证不会引发员工工作不满情绪的产生，预防和消除员工不满，保持人的积极性，维持工作现状。

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