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如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。

此题为判断题(对，错)。

参考答案

更多 “ 如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。 ” 相关考题
考题 在会谈中如果想上洗手间,可以采取某些隐晦的说法,如:“对不起,我去打个电话。”() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 用语文明,尊重客人是礼貌待客要求之一。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当客人说需要StirStick时，意思是需要搅棒。此题为判断题(对，错)。
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考题 饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。此题为判断题(对，错)。
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考题 接到客人后,应该说一声“您路上辛苦了”之类的话,然后立即自我介绍,如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时,可以主动说:“就叫我小刘好了”。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 客人的言词说:“我需要⋯⋯”那,可以确定客人的情绪状态是不耐烦、沮丧、争议、生气的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 橱窗法中的“背脊我”是只我自己不知道,别人也不知道的那部分。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于礼貌服务用语的是（）A、您好B、请C、对不起D、我不知道
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考题 当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”
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考题 如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）A、“对不起，您的孩子影响了其他客人”B、“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C、“对不起，请您看管好孩子”D、“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”
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考题 当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？A、做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决B、礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）C、对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助D、可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复
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考题 服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
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考题 客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）。A、对不起，我问清楚后马上告诉您B、不知道C、这需要问厨师D、您去问问餐饮部经理，他可能知道
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考题 客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A、先生（小姐），可以点菜吗？B、先生（小姐），可以点菜吧？C、先生（小姐），该点菜了。D、对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？
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考题 当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）A、看着点B、对不起C、靠边点D、谢谢你
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考题 判断题当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”A 对B 错
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考题 单选题当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）A 看着点B 对不起C 靠边点D 谢谢你
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考题 单选题服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）。A 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B 恶言对恶语C 不要流露出不悦D 向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动
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考题 判断题河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。A 对B 错
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考题 单选题客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）。A 不知道B 对不起，我问清楚后马上告诉您C 这需要问厨师D 您去问问餐饮部经理，他可能知道
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考题 判断题拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的A 对B 错
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考题 单选题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A “对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B “对不起，这个我也不清楚！”C “对不起，您可以去那边问其他人！”D “对不起，我不知道！”
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