考题
推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客,激发顾客的购买欲望。()
此题为判断题(对，错)。
考题
组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客价值是指顾客从新企业那里获得的感知利得。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客没有抱怨就意味着顾客满意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
最好的顾客是那些消费的最多的顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
考题
在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。此题为判断题(对，错)。
考题
引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。此题为判断题(对，错)。
考题
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。()
此题为判断题(对，错)。
考题
观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。()
此题为判断题(对，错)。
考题
为了保持顾客的满意,必须跟上顾客的变化。()
此题为判断题(对，错)。
考题
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()
此题为判断题(对，错)。
考题
教师在演示前不需要向学生说明要观察什么。()
此题为判断题(对，错)。
考题
运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要向暂时没有时间做美容的顾客进行宣传美容知识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客的财产应由顾客负责验收以确保其质量。()
此题为判断题(对，错)。
考题
接洽过程中,统筹人员必须根据已得到的顾客意向来准备足够的资料供顾客参考,帮助顾客根据自身的要求进行选择。()
此题为判断题(对，错)。
考题
目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者,还是生产资料的用户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要向暂时没有时间做美容的顾客宣传美容知识。此题为判断题(对，错)。
考题
正确识别出不同顾客的心理类型,就能达到提高成交率的目的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客是上帝，对顾客应惟命是从。此题为判断题(对，错)。
考题
判断题顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）A
对B
错