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做售后工作的意义包括下列哪一条()

A.增加客户量

B.扩大市场

C.提升顾客购物的满意度

D.提高产品价格


参考答案

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考题 寻找准顾客的意义是() A.维持和提高销售额B.维持客户关系C.保持高报酬D.稳定的工作

考题 保险给特约店带来的好处包括?() A、扩大市场份额B、提高售后产值C、维修业务稳定D、提升客户服务感受

考题 客户关系管理营销的侧重点是( )。A.提高顾客转移率B.稳定老顾客C.扩大市场份额D.培养忠诚顾客

考题 质量能带来的竞争优势包括( ) A. 提高顾客满意度B. 使产品有可销性C. 提高市场份额D. 提高销售收入E. 以上均不对

考题 客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统

考题 客户服务已经成为现代市场竞争的主题,其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力

考题 怎样才能带来收益() A.成本降低B. 顾客增加C.顾客购买量扩大D.顾客减少

考题 下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略( )。 A.增加客流量B.提高客单价C.提升顾客忠诚度D.保持现有市场份额

考题 下列()不属于渠道产品售后服务的优点。 A.有利于提高销售业绩B.能够帮助增加顾客价值C.有利于企业优化产品结构D.有利于提升企业形象和竞争力

考题 提高顾客让渡价值的途径有( )。A.增加顾客的购买时间B.加强售后服务C.提高产品价格D.塑造良好的企业形象E.培养高素质的工作人员

考题 售后服务的意义?( ) A.提升顾客购物满意度B.提升品牌形象C.提升销售业绩D.提升企业信息整体水平

考题 下列选项中属于产品进入成熟期后的定价策略的是______。 A.提升产品价格,扩大销售额B.产品价格和市场促销保持不变C.以合理的低价维持自己的市场份额D.扩大产品销售以增加企业经营利润E.降低生产成本以保证目标利润

考题 好评管理的意义()。 A.增强客户的购买信心B.增加店铺的美誉度C.提高信息交换的准确性D.减少工作量

考题 维修变更流程的目的不包括( )A.提高客户满意度,避免纠纷B.体现服务意识C.增加备件销售机会D.增加工时销售机会

考题 市场细分的主要作用是()。A.区分顾客的不同需求B.扩大销售量C.提高知名度D.稳定顾客群

考题 起重机工作时打开支腿的目的是( )。A.扩大起重机的支承基面提高整车稳定性B.降低起重机的重心C.增加起重机质量D.提高提升量

考题 利润分成计划根据( )给团队中的员工支付奖金。A.生产力增加B.工作效率提高C.顾客满意度增加D.成本的降低

考题 某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。 A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客

考题 下列不属于顾客维度指标的是(  )。 A.市场份额 B.客户获利率 C.员工生产率 D.客户满意度

考题 下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。 A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

考题 生产控制的目的是()。A.提高产品价格 B.提高生产管理的有效性 C.提高客户满意度 D.提高生产产量

考题 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理

考题 下列选项中,不属于操作风险关键风险指标的是(  )。A.市场变动 B.产品价格 C.员工水平 D.客户满意度

考题 下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。A、提高客户转换成本,增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值,增加客户满意度C、扩大销量,增加利润D、发掘现有客户潜力,提高客户盈利性

考题 以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处()A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率

考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意