考题
接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()
A.一般投诉B.越级投诉C.升级投诉D.重复投诉
考题
网络投诉按照紧急程度划分,可分为()
A.一般网络投诉B.中等网络投诉C.紧急网络投诉D.特急网络投诉
考题
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
考题
接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（） A、一般投诉B、越级投诉C、升级投诉D、重复投诉
考题
诉等级程度可分为：（），较难投诉，困难投诉和特殊投诉。A、一般投诉B、轻微投诉C、简单投诉D、服务投诉
考题
从投诉的内容来分，可分为产品投诉与服务投诉两种。
考题
从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、（）、困难投诉和特殊投诉4种。A、轻微投诉B、复杂投诉C、无理投诉D、较难投诉
考题
从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、较难投诉、与特殊投诉三种。
考题
网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。A、特急网络投诉B、特大网络投诉C、紧急网络投诉D、一般网络投诉
考题
从投诉的等级程度来分，可分为（）A、一般投诉B、较难投诉C、困难投诉D、特殊投诉
考题
从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）A、电话投诉B、信函投诉C、现场投诉D、电子邮件和短信投诉
考题
从投诉的内容来分，可分为产品投诉、（）和价格投诉。A、服务投诉B、有理由投诉C、频繁投诉D、一般投诉
考题
网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A、一般网络投诉B、中等网络投诉C、紧急网络投诉D、特急网络投诉
考题
客户投诉按重要程度分为（）A、主要投诉和次要投诉B、紧急投诉和一般投诉C、重大投诉和一般投诉D、行内投诉和媒体投诉
考题
银行业消费者投诉分类有（）。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉投诉和普通投诉
考题
银行业消费者投诉分类有（）。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉
考题
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A、普通投诉和特殊投诉B、普通投诉和紧急投诉C、一般投诉和紧急投诉D、一般投诉和特殊投诉
考题
客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
考题
单选题按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A
普通投诉和特殊投诉B
普通投诉和紧急投诉C
一般投诉和紧急投诉D
一般投诉和特殊投诉
考题
单选题银行业消费者投诉分类有（）。A
一般性投诉和重大投诉B
普通投诉和重要投诉C
普通投诉和一般性投诉D
重大投诉和普通投诉
考题
单选题客户投诉按重要程度分为（）A
主要投诉和次要投诉B
紧急投诉和一般投诉C
重大投诉和一般投诉D
行内投诉和媒体投诉
考题
单选题银行业消费者投诉分类有（）。A
一般性投诉和重大投诉B
普通投诉和重要投诉C
普通投诉和一般性投诉D
重大投诉投诉和普通投诉
考题
单选题根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。A
有效投诉和无效投诉B
来人投诉、来函投诉和来电投诉C
咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉D
内部员工投诉和公司外部业主投诉
考题
多选题接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）A一般投诉B越级投诉C升级投诉D重复投诉
考题
多选题网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A一般网络投诉B中等网络投诉C紧急网络投诉D特急网络投诉
考题
多选题从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）A电话投诉B信函投诉C现场投诉D电子邮件和短信投诉
