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话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！

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考题 在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是()。A.小时B.分钟C.秒D.毫秒
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考题 ●计算机终端用户因等待时间过长而放弃下载或显示图片／影像的问题，不能通过采用(13)来解决。(13)A．流媒体技术B．JPEG累进编码方式C.GIF图像文件格式D．AD/DA变换方式
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考题 设置程序保护程序时，在等待框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 计算机终端用户因等待时间过长而放弃下载或显示图片/影像的问题，不能通过采用______来解决。A.流媒体技术 B.JPEG累进编码方式 C.GIF图像文件格式 D.AD/DA变换方式
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考题 确定邮件传递速度的主要指标是()。A:时限 B:频次 C:平常邮件延误率 D:用户平均等待时间
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考题 虽说loading可以缓解用户等待的焦虑，但时长过长也会造成用户流失。
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考题 “五不让”即：（）；A、不让用户看脸色B、不让用户受冷落C、让用户多等待D、不让用户多跑路E、不让用户多花钱
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考题 服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。A、3B、5C、10D、15
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考题 作业结束后，应让用户现场验收，客户试用业务没有意见后，请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字，并对用户使用公司的业务表示感谢，离开用户住所时，应主动向用户递交（）（内容应包括服务承诺和客户服务热线电话）或使用指南。
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考题 由于经常会停电，所以计算机再次启动时就会检测磁盘。我安装的是Windows XP系统，但系统在检测之前会有10秒钟的等待时间，由用户选择是否运行检测程序。而硬盘分了好几个区，这样加起来就有半分钟多的等待时间了，又不能取消它。请问有没有办法可以让系统跳过这个等待时间，而直接扫描磁盘？
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考题 面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
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考题 执行押运任务时，到达营业网点如等待时间过长，车辆应当熄火，但是车上人员不得下车，并锁好车门。
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考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。A、小时B、分钟C、秒D、毫秒
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考题 在乘客嫌延时自动关门时间过长，则可通过按关门按钮来缩短关门等待时间。
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考题 话务员值机时应该（）。
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考题 首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。A、立即答复B、让用户等待C、过后答复D、有时间再答复
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考题 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。
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考题 话务员应答用户时，语气应（）。A、平淡B、亲切C、谦和D、高亢
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考题 分时系统的响应时间主要是根据（）确定的。A、时间片大小B、用户数目C、用户所能接受的等待时间D、CPU运行速度
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考题 座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
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考题 集群系统为了保证有效利用信道，缩短用户等待时间，可以对用户的（）进行限制。A、入网时间B、排队时间C、呼叫申请自动重发时间D、通信时间
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考题 单选题分时系统的响应时间主要是根据（）确定的。A 时间片大小B 用户数目C 用户所能接受的等待时间D CPU运行速度
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考题 多选题“五不让”即：（）；A不让用户看脸色B不让用户受冷落C让用户多等待D不让用户多跑路E不让用户多花钱
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考题 单选题在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。A 小时B 分钟C 秒D 毫秒
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考题 单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A 用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B 用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C 用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D 话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 单选题批处理操作系统的目的是（　　）。A 提高系统与用户的交互性能B 提高系统资源利用率C 降低用户作业的周转时间D 减少用户作业的等待时间
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