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热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。

  • A、25
  • B、20
  • C、10
  • D、12

参考答案

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考题 煤层露头防隔水煤(岩)柱的留设不得小于( )m。 A、25B、20C、10D、30

考题 自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况,并派单,如工单未受理电话通知受理() A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

考题 氧气减压器的低压氧气表的最大刻度是()Mpa。 A、25B、20C、10D、4

考题 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过()的形式落实 A.系统B.电话C.工单D.书面资料

考题 办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。 A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟

考题 各省应在故障达到上报标准后()内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。 A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

考题 《车险定损核价运作规范》规定查勘人员在非三方通话情况下接到派工后应在()分钟内与客户联系。A、5B、8C、10D、15

考题 一次悬挑脚手架高度不宜超过()m。A、25B、20C、10D、8

考题 对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。A、8B、12C、24D、48

考题 热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。A、25B、20C、10D、12

考题 技术服务工程师在接到派工协调员发来的()后,应主动与顾客联系确定服务时间。A、上门维护派工单B、远程协助派工单C、远程协助或者上门维护派工单

考题 热线服务如长时间(如超过10分钟)仍然不能够解决故障,服务人员应()。A、转接高级技术人员B、安排上门服务C、继续用电话指导顾客操作

考题 在冬季施工时,要使用电缆房,房内温度须保持在()℃以上。A、25B、20C、10D、0

考题 装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。

考题 目前95533#123向客户提供网银操作指导的渠道主要有()。A、提供任意网点电话B、电话在线指导C、QQ远程服务D、工程师上门服务

考题 冷沉淀要()输注,一般在()分钟内输注完毕。A、立即;10B、立即;20C、30分钟;10D、30分钟;20

考题 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过()的形式落实A、电话B、系统C、书面资料D、工单

考题 如发现PC设备故障,班长安排客服代表调换至其他工作台。客服代表换至状态正常的工作台后,应在几分钟内重新登录到电话上?()A、3B、5C、10D、15

考题 故障派单后,VIP客户()后通过10000号催促则形成催修工单。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、240分钟

考题 各省应在故障达到上报标准后()分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。

考题 接受零点订单五分钟内配出菜肴,宴会菜单菜肴提前()分钟。A、25B、20C、15D、30

考题 接受零点订单五分钟内配出菜肴,宴会一般提前()分钟出菜肴。A、25B、20C、15D、30

考题 办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、120分钟

考题 各省应在故障达到上报标准后()内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟

考题 新鲜血浆要()内开始输注,一般在()分钟内输注完毕。A、立即;10B、立即;20C、30分钟;10D、30分钟;20

考题 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、7分钟

考题 各分支机构发生技术故障后,电脑部负责人应立即分析、研判并进行应急处置。超过()分钟不能解决的,分支机构联络员应分别向总部技术组联络员、业务组联络员和安保组联络员报告,并每隔()分钟报告一次故障处置进展情况,直至故障处理完毕,系统恢复运行。A、10;10B、10;20C、20;10D、20;20

考题 单选题各省应在故障达到上报标准后()内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。A 30分钟B 60分钟C 90分钟D 120分钟