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热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。
- A、25
- B、20
- C、10
- D、12
参考答案
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考题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。
A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟
考题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、120分钟
考题
各分支机构发生技术故障后,电脑部负责人应立即分析、研判并进行应急处置。超过()分钟不能解决的,分支机构联络员应分别向总部技术组联络员、业务组联络员和安保组联络员报告,并每隔()分钟报告一次故障处置进展情况,直至故障处理完毕,系统恢复运行。A、10;10B、10;20C、20;10D、20;20
考题
单选题各省应在故障达到上报标准后()内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。A
30分钟B
60分钟C
90分钟D
120分钟
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