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下列哪些情况容易出现服务间的餐车/箱柜未有效固定，发生颠簸冲出造成人员受伤。（）
- A、不良工作习惯，违反箱柜、餐车使用后立即固定的安全标准。
- B、人为因素“错、忘、漏”，被干扰。
- C、错误的操作习惯。
- D、以上都对。
参考答案
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考题
2013年某月某航班，突发中度以上颠簸，乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时，如何处置（）A、立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下，并系紧安全带C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带D、如正在进行餐饮服务，立刻踩下刹车固定，热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内，如需要可以用毛毯覆盖
考题
下列符合防范颠簸一般原则的是（）。A、餐车上的饮料包装高度超过15厘米时，应放入塑料抽屉内固定B、热饮应放置在靠近客舱乘务员一侧，且不得超过2壶C、放在餐车内的热饮应有效防滑D、除非使用塑料抽屉等有效固定装置，否则餐车上的水杯叠放高度不得超过5个
考题
预防颠簸伤害处置程序中，餐车的管理要求包括：（）A、餐车及时归位和固定B、餐车使用时应有区域乘务员监管，特别是应急出口区域、旅客座位处C、送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时，餐车上的热食不得超过5层
考题
突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构；客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车；旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
考题
以下关于机组人员进出驾驶舱要求描述正确的是（）A、无需关闭服务间与客舱的隔帘，但需将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，同时空中保卫人员进行监控B、关闭服务间与客舱的隔帘，将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，空中保卫人员无需进行监控C、关闭服务间与客舱的隔帘，将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，同时空中保卫人员进行监控
考题
预防颠簸导致的机组和旅客受伤措施有（）A、餐车使用时要避免无人监管B、满足正常服务的情况下，尽量减少厨房工作台上的服务用品、用具C、随时清理厨房工作台上的各类杂物D、随时固定客舱、服务间内的松散物品
考题
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）A、如就近有空座位，立即入座，并系好安全带B、立即返回乘务员座位，系好安全带C、原地抓紧附近固定物体，将自己固定D、将餐车、水车归位规定
考题
多选题发生下列情形之一造成旅客伤亡的，承运人应当承担赔偿责任：（ ）。A发生了坠机事件B在高空遇到强烈气流颠簸C出现故障迫降等特殊情况D上、下飞机时，乘务员服务不周到E旅客未系安全带
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