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要使一个卖场有“人气”，通俗地说要做好两点：一要有好的人缘，营业员和顾客要形成融洽交流的无形磁“场”；二要通过合理的规划和陈列，制造一个生动有趣的有形的磁“场”，从而吸引顾客上门。
参考答案
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考题
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注
考题
楞次定律是用来判断线圈在磁场中感应电动势的方向的。当线圈中的磁通要增加时，感应电流要产生一个与原磁通相反的磁通，以阻止线圈中磁通的增加；当线圈中的磁通要减少时，感应电流又产生一个与原磁通方向相同的磁通，以阻止它的减少。
考题
店内的通道设计上都要充分考虑顾客的容易进入和（）的方便性。卖场里的通道也要留以合理的（），方便顾客到达每一个角落，避免产生卖场死角。A、出去；尺度B、通过；尺度C、出去；位置D、通过；位置
考题
零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）A、要结合消费者的购买习惯，各级类目的的名称要既合章法又通俗易懂B、要根据所处零售的经营规模、经营特色综合考虑C、要合理设置各级分类标牌，要表现出清晰、鲜明和突出的特点D、要考虑卖场的整体布局，在有限的空间陈列出版物E、要根据出版物的进货量，增减类目
考题
多选题零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）A要结合消费者的购买习惯，各级类目的的名称要既合章法又通俗易懂B要根据所处零售的经营规模、经营特色综合考虑C要合理设置各级分类标牌，要表现出清晰、鲜明和突出的特点D要考虑卖场的整体布局，在有限的空间陈列出版物E要根据出版物的进货量，增减类目
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C
顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
判断题顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。A
对B
错
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