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题目内容
（请给出正确答案）
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。
- A、与客户协商安排适当时间
- B、下次上门时顺便帮客户进行检验
- C、下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
- D、让客户先使用，出现问题时再帮他处理。
参考答案
更多 “对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。A、与客户协商安排适当时间B、下次上门时顺便帮客户进行检验C、下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验D、让客户先使用，出现问题时再帮他处理。” 相关考题
考题
依据《检验检测机构资质认定评审准则》，关于抽样程序偏离描述，正确的是（ ）A：根据服务客户的原则，只要客户要求对已有文件规定的抽样程序进行偏离，机构就应满足客户的要求
B：偏离可能影响影响检验检测质量，因此不得进行抽样偏离
C：发生抽样偏离的，应记入检验检测结果中
D：客户要求抽样偏离时，无需经过批准
考题
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。A：确保客户满意
B：满足客户要求
C：保持和客户沟通
D：遵循客户至上
考题
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
考题
客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对方式是比较恰当的？（）A、向客户保证下次一定帮他洗干净B、告诉客户这是免费项目，不要抱太高期望C、向客户表示歉意，并重新洗车D、告诉客户到洗车店交纳一定费用，可以洗得干净些
考题
如果在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修；
考题
在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修；B、可以延长在客户处的检测时间；C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系；D、可以请客户下次出现故障时送修；
考题
下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。A、主动联系客户询问使用业务的感受B、主动帮客户解决在业务使用中的问题C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题
考题
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。A、设法与客户联系B、免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉C、收拾好等客户下次加油时还给他D、下班时交给下一班准备客户随时找上门来
考题
以下关于开通中工作要求，错误的是（）。A、安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。B、对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。C、业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。D、服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。
考题
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。A、先处理心情，后处理事情B、客户不对时，应及时向他提出C、表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情D、要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
考题
依据《检验检测机构资质认定评审准则）），关于抽样程序偏离描述，正确的是（）。A、根据服务客户的原则，只要客户要求对己有文件规定的抽样程序进行偏离，机构就应满足客户的需求B、偏离可能影响检验检测质量，因此不得进行抽样偏离C、发生抽样偏离的，应记入检验检测结果中D、客户要求抽样偏离时，无需经过批准
考题
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.A、与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序B、与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语C、与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁D、与客户争辩直至客户妥协。
考题
大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）A、继续坚持解释宣传，直至客户接受。B、不再理会客户，等待下次机会。C、礼貌致歉，送上客户经理名片。D、索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。
考题
单选题签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）A
帮客户记录仍需准备的资料名称B
与客户另行预约签约时间C
先帮客户办理，再约时间补充资料D
告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”
考题
单选题依据《检验检测机构资质认定评审准则）），关于抽样程序偏离描述，正确的是（）。A
根据服务客户的原则，只要客户要求对己有文件规定的抽样程序进行偏离，机构就应满足客户的需求B
偏离可能影响检验检测质量，因此不得进行抽样偏离C
发生抽样偏离的，应记入检验检测结果中D
客户要求抽样偏离时，无需经过批准
考题
单选题客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）A
用店长工号为客户改资料B
派业务协作单后台数据修改，帮客户改为正确类型，再办理C
先不处理，让客户凭密码办理业务
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