网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。
参考答案
更多 “航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。” 相关考题
考题
下列说法中正确的是()?A、我们所使用的名片，在正常情况下均应采用繁体字B、民族工作或外事工作人员，则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语C、若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语，应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面
考题
下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣B、在旅客中转休息厅内休息C、利用工作场所私自为他人寄存物品D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语
考题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
考题
旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
考题
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A、理解员工语言习惯，降低客户服务难度B、提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C、员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A
服务人员与客户交流，首句需用普通话B
根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C
若是外宾，应使用简单的英语D
语速适中，每分钟应保持在150个字左右
考题
单选题下列说法中正确的是（）A
我们所使用的名片，在正常情况下均应采用繁体字B
民族工作或外事工作人员，则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语C
若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语，应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面
考题
单选题使用朝鲜语，为我国朝鲜族游客进行导游讲解服务的导游人员，按其使用的语言划分，属于（）导游员。A
普通话B
外语C
中文D
双语
热门标签
最新试卷