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(请给出正确答案)
在服务过程中应首先使用()
- A、普通话
- B、方言
- C、与客户使用的语言相同
- D、都可以
参考答案
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考题
在使用烤箱的过程中,应注意()A、可加热旅客提供的食品B、利用烤箱存放餐盒、报纸、服务用品时应确保断电C、烤箱中不可存放餐盒、报纸、服务用品和用具等D、利用烤箱存放餐盒、报纸、服务用品时应贴有警示标签
考题
单选题服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。A
详细记录B
体贴同情C
耐心指导D
认真倾听
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